Ці правила допомагають створити безпечний, комфортний і ефективний терапевтичний процес для всіх учасників.
- Професійні стосунки та межі
- Конфіденційність
- Відповідальність сторін
- Розклад та оплата
- Онлайн-формат
- Алкоголь та змінений стан свідомості
- Емоційні реакції
- Робота з парою
- Робота з дітьми та підлітками
- Сумніви, щодо психолога та право на зміну фахівця
- Завершення терапії
Професійні стосунки та межі
Відносини між психологом і клієнтом є виключно професійними. Психолог не вступає у дружні, ділові чи романтичні стосунки з клієнтами під час терапії та впродовж мінімум двох років після її завершення. Контакти поза сесіями мінімальні і стосуються лише організаційних питань — терапевтичні теми обговорюються тільки на сесіях.
Психолог відповідає на повідомлення лише в робочий час (09:00–18:00 у робочі дні) і може не відповідати поза цим часом.
Психологічне/психотерапевтичне консультування не є медичною послугою і не замінює лікування у психіатра, якщо таке необхідне. Психолог не ставить діагнозів, але допомагає краще зрозуміти себе та досягти власних цілей.
Конфіденційність
Уся інформація, що стала відома психологу, є строго конфіденційною і не передається третім особам. Виняток — загроза життю клієнта або інших осіб, або постанова суду.
Психолог не шукає клієнтів у соцмережах і не спостерігає за їхнім особистим життям. При випадковій зустрічі в публічному місці психолог не ініціює привітання — це залишається на розсуд клієнта.
При роботі з супервізором психолог не використовує реальних імен і змінює деталі, що дозволяють ідентифікувати клієнта.
Відповідальність сторін
Клієнт самостійно визначає цілі терапії і приймає рішення у своєму житті. Психолог відповідає за якість процесу — організацію безпечного простору, уважне спостереження, гіпотези та рекомендації, — але не за рішення клієнтів та їх наслідки.
Розклад та оплата
Стандартна тривалість індивідуальної сесії — 50 хвилин, сесії для пари — 60–90 хвилин. Сесії зазвичай проводяться раз на тиждень у погоджений час.
Скасування або перенесення сесії можливе не пізніше ніж за 24 години. Пізніше скасування або неявка без повідомлення оплачується у розмірі 100% вартості. Час очікування при запізненні клієнта — 15 хвилин; запізнення понад 15 хвилин без повідомлення означає, що сесія вважається пропущеною і оплачується повністю. Якщо запізнився психолог — тривалість сесії продовжується на відповідний час.
Онлайн-сесії оплачуються напередодні. Про підвищення вартості психолог попереджає мінімум за місяць.
Онлайн-формат
Онлайн-сесії проводяться через заздалегідь узгоджену платформу. Дзвінок у визначений час ініціює клієнт. Усі домовленості щодо дати й часу сесій здійснюються відповідно до Київського часу. Камера має бути увімкнена впродовж усієї сесії — це необхідна умова для повноцінного терапевтичного контакту. Забезпечте приватний простір, де вас не чутно і ніхто не заважатиме. Не рекомендується проводити сесії в транспорті, публічних місцях або паралельно з іншими справами.
Алкоголь та змінений стан свідомості
Сесія не проводиться, якщо клієнт перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння або під дією сильних седативних препаратів. У такому разі сесія вважається пропущеною і оплачується повністю. Якщо препарати призначені лікарем-психіатром — повідомте про це психолога заздалегідь.
Емоційні реакції
Терапія може викликати посилені емоції та тимчасове погіршення самопочуття — це нормальна частина процесу. Не рекомендується приймати кардинальні рішення (розлучення, переїзд тощо) під впливом гострих переживань без попереднього обговорення з психологом.
Робота з парою
Обидва партнери є рівноправними клієнтами. Психолог зберігає нейтральність і не підтримує жодну зі сторін. Спроби «перетягнути» психолога на свій бік є неприпустимими.
У роботі діє принцип «без секретів»: якщо один партнер повідомляє важливу для спільного процесу інформацію під час індивідуальної зустрічі, вона може бути винесена на спільну сесію. Індивідуальні зустрічі проводяться порівну для обох партнерів.
У будь-який момент кожен учасник може сказати «СТОП» — якщо відчуває емоційне перевантаження, страх чи потребу в паузі. Психолог негайно зупиняє процес. «СТОП» — це прояв піклування про себе, а не відмова від терапії.
Робота з дітьми та підлітками
Клієнтом є дитина, а батьки — важливі партнери процесу.
Батьки отримують узагальнену інформацію про динаміку роботи, але не детальний зміст розмов із дитиною — конфіденційність дитини поважається. Виняток — загроза її життю або здоров’ю.
Після кожних 4–5 дитячих сесій проводиться окрема батьківська консультація — для обговорення прогресу та рекомендацій. Вона є обов’язковою частиною процесу і оплачується за чинним тарифом.
Результати дитячої терапії зазвичай стають помітними через кілька місяців регулярної роботи. Батькам рекомендується паралельно проходити власну терапію — сімейне середовище суттєво впливає на прогрес дитини.
Психолог відповідає за дитину виключно під час сесії. До початку та після завершення зустрічі відповідальність за дитину несуть батьки. Залишення дитини без нагляду в приміщенні центру не допускається.
Сумніви, щодо психолога та право на зміну фахівця
Психотерапія ґрунтується на довірі та взаємній повазі. Якщо у вас виникають сумніви, дискомфорт або відчуття, що щось іде не так — це нормально і є приводом для відкритої розмови з психологом. Така розмова може допомогти скоригувати підхід, прояснити очікування або вирішити внутрішні конфлікти, що виникають у процесі терапії.
Якщо після кількох сесій ви не відчуваєте покращення або зростання довіри — ви маєте повне право змінити фахівця. Психолог підтримає це рішення і, за потреби, допоможе знайти іншого спеціаліста. Особиста інформація передається новому фахівцю лише за вашою згодою.
Якщо сказати це безпосередньо психологу важко — ви завжди можете звернутися до адміністратора центру.
Завершення терапії
Терапія може завершуватися за спільною згодою або за ініціативою будь-якої зі сторін. Рекомендується провести хоча б одну завершальну сесію для підбиття підсумків. Раптове бажання негайно зупинити терапію часто вказує на важливу тему — варто обговорити це перед остаточним рішенням. Конфіденційність зберігається після завершення терапії.